Monday, 23 de October de 2017
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Como realizar un pedido de accesorios
Queremos facilitarle sus compras de accesorios y para ello le sugerimos que lea atentamente esta página, donde encontrará toda la información que necesita para realizar sus pedidos con total comodidad desde su casa por Internet o teléfono.
          Esta información le llevará tan solo 2 minutos.

Nuestro personal estará encantado de proporcionarle toda la asistencia y soporte que necesite a la hora de hacer sus pedidos.

ATENCIÓN: En Verano, le sugerimos prevea con antelación suficiente sus pedidos de accesorios. No lo deje para última hora. Algunos productos pueden agotarse a medida que se acercan las fechas vacacionales.

Recuerde que:

  • Todos los productos adquiridos en Roulot poseen la garantía del fabricante.
  • El pedido mínimo debe ser de 30 euros. 
  •  Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo a portes pagados. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de
  • Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original.
  • Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. No se admiten devoluciones de productos que hayan sido cortados a medida o encargos especiales.
  •  REGLA DE ORO: En el momento de recibir su pedido es necesario que revise y compruebe delante del repartidor que la/s caja/s estén en buen estado y no presenten golpes, aplastamientos y/o roturas. En caso de percibir alguna de estas anomalías, deberá hacerlo constar por escrito, en ese momento, en el albarán de entrega y quedarse con una copia. Además, siempre que sea posible, abrir el embalaje en ese mismo momento o como máximo dentro de las siguientes 24 horas de la recepción del envío. En caso de recibir algún producto dañado, debe comunicarse con Roulot (91 4745782) dentro de las citadas 24 horas. Pasado ese plazo, SEUR no se responsabiliza de posibles daños ocasionados durante el transporte.

    Formas de pago: Los pedidos pueden ser abonados mediante VISA o Transferencia Bancaria.

  •  Tarjeta Visa : El pago mediante tarjeta Visa es aceptado para pedidos a cualquier población de la península. Para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, Andorra y Portugal, el pago debe realizarse por Transferencia Bancaria.  
    Al hacer su pedido, debe indicarnos los 20 dígitos de su tarjeta, el titular y la fecha de caducidad.

    Importante: Por motivos de seguridad, el pago mediante VISA requiere la primera vez (desde 01/01/2008) el envío previo, por fax o email, del "Documento de autorización de cargo en tarjeta Visa", debidamente relleno. Para descargar documento, click aquí

  • Atención: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y ROULOT entablará acción judicial contra todo aquel que realice una pago fraudulento en nuestra tienda on-line. SOLO EL TITULAR de la tarjeta puede realizar un pedido mediante esta forma de pago. La dirección de envío será la que figure en el DNI del titular de la tarjeta.

  • Transferencia Bancaria:  Si Vd. elije esta forma de pago, a la hora de realizar y confirmar su pedido le indicaremos la cuenta bancaria donde realizar la transferencia
     
  • ¿ Desea financiar cómodamente sus accesorios ?
    Si le resulta más cómodo, podemos financiar su compra, de 300 a 6000 €, desde 3 hasta 48 meses. Utilice nuestro simulador para saber su cuota mensual:

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  • Transporte 
  • Si adquiere sus productos por teléfono o Internet, el coste del transporte (generalmente entre 8 y 25 € para paquetes de más volumen y peso) se lo añadiremos al importe del pedido. La perfilería y barras mayores de 2 metros de largo, llevan un pequeño sobrecoste de envío, que se le indicará al realizar el pedido. No se preocupe por el transporte, pues disponemos de muy buenas condiciones con DHL para llevarle su pedido a domicilio y al mejor precio.
  • NOTA: El precio del transporte que figura por defecto en un pedido online, es solo orientativo. A la hora de realizar su pedido, le indicaremos el precio exacto del mismo, que suele ser menor.
     
    Teléfono atención al cliente de DHL: 902 12 30 30

     

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